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Versand & Lieferzeit

Es ist unser Anliegen, deine Bestellung am Werktag des Zahlungseinganges oder spätestens am darauf folgenden Werktag zu bearbeiten und zu versenden.

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,90€ Versandkosten. Bestellungen ins europäische Ausland werden mit 8€ Versandkosten berechnet. Die abweichenden Kosten und die zu erwartenden Lieferzeiten kannst du der folgenden Versandkosten-Tabelle entnehmen.

Lieferland Versandart Kosten Lieferzeiten
Deutschland DHL Standard 4,90€ 2-4 Werktage
Österreich DHL Standard 5€ 2-4 Werktage
Schweiz DHL Standard 7€ 2-4 Werktage
Europäisches Ausland DHL Standard 8€ 2-7 Werktage
Übersee DHL Standard 20€ 5-10 Werktage
Der Versand erfolgt durch unseren Logistik-Partner DHL.

Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du von uns per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer kannst du hier jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.

Rückgabe & Umtausch

Du kannst die bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Das gilt auch für Ware, die du im Sale gekauft hast.

Wichtig ist, dass die Artikel ungetragen sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Achte bitte darauf, die angebrachten Etiketten nicht zu entfernen. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

In dem Paket findest du ein Retouren-Label. Klebe diesen bitte im Falle einer Rücksendung außen auf das Paket auf. Somit wird sichergestellt, dass die Rücksendung für dich kostenfrei ist und uns sicher erreicht.

Bitte fülle außerdem das in jeder Sendung beigelegte Retouren-Formular aus, damit wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können.

Du kannst das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL abgeben. Bewahre unbedingt den Rücksendebeleg auf, bis du von uns eine Bestätigung über den Eingang der Retoure erhalten hast.

Finde hier einen DHL-Shop oder eine Packstation in deiner Nähe.

Den Kaufbetrag schreiben wir innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung gut.

Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen von Waren, die in unserem Online Shop erworben worden sind.

Sind noch weitere Fragen offen? Wende Dich einfach an unseren Kundenservice, wir helfen dir gern weiter.

Zahlung

Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung abgewickelt. Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Kreditkarte (VISA/MasterCard)
  • PayPal

Mit dem Versand deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung, in welcher du anbei die Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer zu deiner Bestellung findest.

Kundenservice

Hast du noch Fragen oder ein bestimmtes Anliegen?
Kontaktiere uns gern per Mail unter info@flowers-for-friends.com

oder erreiche uns telefonisch unter
+49 40 636 076 818
(Mo – Fr: 9 – 17 Uhr)